Información de interés

Aviso Legal y Términos de Uso del sitio
¿Quiénes somos?


En www.vidaipay.com estamos comprometidos con la seguridad y la confiabilidad de nuestros servicios.Tenemos la autorización competente para proveer y gestionar envíos de remesas a Cuba desde cualquier parte del mundo.

Nuestra misión es asegurar procesos rápidos y transparentes a través de un sitio web con gran usabilidad, totalmente adaptable a cualquier dispositivo y con todos los estándares de seguridad web requeridos. Vidaipay garantiza eficiencia, tarifas competentes, rapidez en la entrega y servicio de soporte tanto a Remitentes como a Beneficiario de manera permanente.

Nos enfocamos en el cliente

Vidaipay ha diseñado un programa de fidelización de usuarios hecho a la medida, centrándose en las necesidades de los clientes, con funcionalidades que facilitan la experiencia antes, durante y después de la remesa.

Nuestro equipo de profesionales de más de 15 años en el sector, conocedor de su público, sus gustos y demandas, garantiza la calidad de un servicio de envío de dinero seguro, rápido, económico y confiable.


Nuestra Empresa:

BIDALKETA SERVICIOS S.L.
NIF: B72655681
Domicilio social: PASEO DE URIBITARTE, Nº 10 - 8H, 48001 BILBAO-BIZKAIA
Email: info@vidaipay.com

Contáctanos


Estaremos encantados de atenderte:

Dirígete a nosotros para cualquier comentario, duda, queja o sugerencia, siempre estaremos dispuestos a atenderte, encuéntranos aquí: info@vidaipay.com y en nuestro chat en línea.

Te ayudamos a enviar dinero a Cuba y recargar el monedero MiTransfer desde cualquier parte del mundo en poco tiempo.

 

Política de privacidad


Nuestros protocolos y políticas de privacidad se adaptan a lo estipulado en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016 (RGPD) y a la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales, dado que nos preocupa la seguridad y la protección de los datos que tratamos.

Vidaipay se compromete con la privacidad y la seguridad de nuestros clientes. La información que solicitamos y su divulgación se corresponde con las necesidades de operación de nuestro sitio web para gestionar con éxito su transferencia.
No divulgaremos su información, a menos que ésta resulte necesaria para la prevención de fraudes, o mediante solicitud formal, citación, orden de tribunal o procedimiento legal similar de funcionarios de la ley y el gobierno.

Al crear una cuenta en Vidaipay, sus datos formarán parte del registro central del Banco de España, bajo la Ley del 22/2007 del ordenamiento jurídico español. Los datos que usted proporcione en Vidaipay son datos únicos para el registro central de clientes del Banco de España, los cuales serán tratados, de acuerdo a esta estricta Política de Privacidad, con el mero fin de brindarle los servicios de remesas solicitados por usted.


1.- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS?

BIDALKETA SERVICIOS S.L, con domicilio en PASEO DE URIBITARTE, Nº 10 - 8H, 48001 BILBAO-BIZKAIA es el responsable del correcto tratamiento de sus datos, conforme al art.6 del RGPD. Puede Ud. consultar sobre este tratamiento a través del siguiente correo: info@bidalketa.com

2.- ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS?

En BIDALKETA SERVICIOS S.L tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de:
    
• Tramitar y gestionar el registro necesario para proceder al servicio de envío de remesas.
• Tramitar y gestionar las solitudes realizadas en relación a nuestros servicios.

 3.- ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?

La utilización de los datos que nos ha facilitado a través del consentimiento, es necesaria para la correcta gestión de las relaciones con los usuarios y, además, poder cumplir con las obligaciones legales. En cualquier momento puede manifestar su oposición al uso de sus datos y, por lo tanto, dejar sin efecto cualquier tipo de gestión con los mismos, quedando únicamente sus datos bloqueados durante el tiempo legalmente previsto. No obstante, queremos comunicarle que el no consentimiento puede conllevar que los servicios sean imposibles de prestar.

4.- COMUNICACIÓN DE DATOS

En principio no se cederán datos salvo obligación legal.

Ahora bien, compartiremos sus datos con prestadores de servicios que nos dan soporte, o colaboradores externos con quien hemos llegado a acuerdos.

Todos los proveedores, colaboradores y prestadores de servicios externos están sujetos al deber de confidencialidad, según el artículo 5 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Así mismo los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los mismos, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su perdida destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas según el artículo 5.1.f) del Reglamento (UE) 2016/679.

Todos los prestadores de servicios y colaboradores externos reconocen que la legislación sobre protección de datos personales (RGPD (UE) 2016/679) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y que:


- Utilizarán los datos de carácter personal a los que tengan acceso única y exclusivamente para cumplir con sus obligaciones contractuales.

- Observarán y adoptarán cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tengan acceso, así como a adoptar en el futuro cuantas medidas de seguridad sean exigidas por las leyes y los reglamentos destinadas a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de datos personales.

5.- CONSERVACION DE DATOS

Solamente conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban, mientras que mantengamos una relación contractual, mientras que exista un requisito legal que lo obligue o mientras que Ud. no ejerza ninguno de los derechos que hagan que no podamos tratar sus datos.
 

6.- ¿CÓMO PUEDO EJERCER MIS DERECHOS?

Como titular de derechos, Ud. tiene el control de sus datos y, por lo tanto, en cualquier momento puede ejercitar sus derechos, enviándonos un correo a info@bidalketa.com

 Los derechos que puede ejercitar son:

• Acceso – Podrá consultar sus datos personales tratados por este sitio web
• Rectificación – Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos
• Supresión – Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición – Podrá solicitar que no se trate alguno de sus datos personales
• Limitación del Tratamiento – Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias
• Portabilidad – Podrá recibir los datos personales que nos haya facilitado o que hayamos obtenido en nuestra relación contractual, así como trasmitirlos a otra Entidad.

Usted como usuario de nuestro sitio, que tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Así mismo le informamos que puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Para ejercitar sus derechos, acompañe a su solicitud una copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.

7. PRIVACIDAD DE SUS DATOS

Al inscribirse en nuestro sitio web lo hará con un Usuario y Contraseña, que será solo de su conocimiento. Usted podrá utilizar estas credenciales para acceder a la información personal que haya declarado a nuestro sitio, con el fin de modificarla o actualizarla.
La información que usted envía a nuestro sitio se encuentra protegida por tecnología de codificación SSL [Secure Socket Layer].

Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. Si hacemos algún cambio importante, se lo notificaremos publicando un aviso en nuestro Sitio Web y / o, cuando corresponda, enviándole una notificación.

 

Preguntas Frecuentes

 

1. ¿Qué necesito para enviar dinero a Cuba por VidaiPay?
Para enviar dinero a través de nuestra web necesitas una tarjeta internacional (Visa, Mastercard o Maestro), habilitada para Pagos Seguros en Internet.
El beneficiario en Cuba debe ser titular de una tarjeta MLC de los bancos BPA, BANDEC o Metropolitano o un monedero MiTransfer creado desde la aplicación Transfermóvil. 

2. ¿Cómo envío dinero?
Antes de enviar, el remitente debe registrarse declarando en un 1er paso sus datos personales, en el 2do podrá agregar a sus beneficiarios y en el 3ero subir la documentación requerida. En las próximas 24 horas laborables recibirá un código de activación con el que podrá realizar las transferencias, o una notificación con las correcciones que deben hacerse al registro.

Para transferir se debe seleccionar el tipo de envío, la moneda en la que se desea pagar (Euros o USD) y la cantidad que se desea enviar. Luego debe seleccionarse al beneficiario y la tarjeta en la que se desea que se deposite la transferencia. Finalmente, el remitente debe confirmar todos los datos de la operación antes de proceder al pago, el cual debe ser autenticado por su banco.

3. ¿Cómo declaro la tarjeta en la que deseo que se deposite la transferencia?
El remitente puede asociar la tarjeta del beneficiario en la que desea que se deposite su transferencia mientras se registra, o si lo desea, cuando configure el envío. El número de tarjeta o cuenta asociada se mostrará en las transferencias siguientes a este beneficiario.
 
4. ¿Cómo saber en qué estado se encuentran mis transferencias?

Si ya se autenticó en el sitio con su usuario y contraseña, podrá entrar a la sección Mis Transferencias para consultar el estado de sus operaciones a través del sitio, las cuales podrán aparecer como:

- Pagada: Operación realizada exitosamente.
- En proceso de depósito: Nuestro proveedor de depósitos está procesando la transferencia.
- Depositada: La operación ha sido depositada.
- En devolución: Operación en proceso de reembolso. Recibirá un correo con el motivo de la cancelación.
- Devuelta: Operación reembolsada.
- Cancelada: La operación no ha sido completada. Debe volver a intentarlo.
- Denegada: Operación denegada por su banco emisor.

5. ¿Cuál es el límite de envíos a través del sitio?
Usted puede enviar hasta 3000 USD o EUR en un trimestre natural (enero-marzo, abril-junio, julio-septiembre, octubre-diciembre). Para solicitar la autorización para envíos adicionales hasta llegar a 4950 debe enviarnos un correo info@vidaipay.com con el asunto Más de 3000, y una evidencia de origen de fondo reciente (nómina de cobro o earning statement; cheques a su nombre por algún trabajo realizado; factura de trabajo; orden de trabajo; etc) Si decide enviar cheques, debe enviar además, un extracto bancario con el depósito realizado.

6. ¿Por qué no me sirve el PIN para enviar dinero, si ya mi cuenta en el sitio ha sido activada?
Si realiza cambios en la información de su cuenta, tanto en su información personal como en la de sus beneficiarios, su PIN de activación para enviar remesas se inactivará de forma temporal, mientras nuestro equipo valida el cambio. Cuando esto suceda recibirá una notificación vía email con su PIN reactivado.

7. ¿Cómo puedo tramitar una devolución a través del sitio?
Si usted desea cancelar una transacción, puede solicitar la devolución de su dinero, a través, del correo info@vidaipay.com, utilizando como asunto la palabra CANCELACIÓN.
Una vez que procesemos el reembolso, usted recibirá una notificación vía email. Por favor, tenga en cuenta que su institución financiera puede tardar más tiempo en hacer que los fondos estén disponibles en su cuenta.
Las cancelaciones no aplicarán después de que la tarjeta de su beneficiario haya sido cargada o la operación transferida al banco del beneficiario. Tampoco por un cambio de opinión del cliente, acerca de enviar dinero a su beneficiario.
Verifique con su banco que su tarjeta o cuenta bancaria tenga habilitada la autorización automática de reembolsos.

8. ¿Qué debo saber para registrarme en el sitio?
El registro incluye estos 3 pasos:
- Llenar formulario con datos personales.
- Añadir beneficiarios.
- Subir imagen del documento de identidad declarado y de un ticket de compra que contenga los 4 últimos dígitos de la tarjeta que utilizará para pagar sus transferencias.

Consejos para llenar el formulario de datos personales:
- Llene todos los campos, especialmente los que están marcados con asterisco (*), evitando usar caracteres extraños como: ‐*/ñ o cualquier tipo de acento (´). Debe escribir en español o en inglés.
- Dirección: Debe declarar al menos una calle con número o una calle con entre calles (2 de los 3 campos).
- Código postal: Debe ser una cifra entre 3 y 8 números o letras. Si su lugar de residencia no tiene código postal, declare 00000.
- Documento de identidad: Se acepta pasaporte de cualquier nacionalidad excepto el español, DNI de cualquier nacionalidad excepto el brasileño y colombiano (no tienen fecha de vencimiento visible). El número y la fecha de vencimiento del Documento de identidad tienen que coincidir exactamente con lo que declare en el formulario. Se acepta Licencia de Conducir sólo de USA.
- El usuario y la contraseña que declare serán los datos que utilizará siempre para entrar a su cuenta en el sistema.

Consejos para Declarar el o los beneficiarios en el segundo paso:
- Puede declarar todos los beneficiarios que desee.
- Tenga en cuenta que, si después de recibir el PIN de activación y estar activado en el sitio, usted agrega un nuevo beneficiario a su cuenta, automáticamente su cuenta se inactiva de forma temporal, mientras es revisada nuevamente.
- No está permitido que se declare usted mismo como Beneficiario de la cuenta.

Consejos para completar el tercer paso, donde se aportan los documentos requeridos: Documento de Identidad y Ticket de compra.
- Lea y acepte la Declaración Jurada.
- La imagen del documento de identidad debe ser a color y en formato JPG o PDF. Si es un pasaporte debe subir la página de los datos y la página contigua, con todos los bordes visibles. Si es otro tipo de documento debe subir las dos caras, anverso y reverso, con todos los bordes visibles. En todos los casos la imagen debe ser nítida.
- El ticket de compra o comprobante de pago debe contener la referencia (4 últimos dígitos) de la tarjeta que usará para pagar las remesas. Como opción al ticket o comprobante, puede adjuntar una foto del frente de la tarjeta, donde sólo sean visibles los 4 últimos dígitos.

Pagos exitosos en VidaiPay


VidaiPay garantiza que sus pagos en nuestra plataforma estén totalmente protegidos, apostando por altos estándares de seguridad. Por esta razón, ponemos a su disposición estos consejos para que pueda remesar a Cuba de forma exitosa y sin riesgo alguno.

Antes de enviar dinero por VidaiPay, debe tener en cuenta que:

- Podrá pagar con tarjetas de crédito, débito o prepago; VISA, MASTERCARD o MAESTRO.

- Para poder utilizar nuestros servicios necesita una tarjeta habilitada con doble autenticación, un protocolo de seguridad para pagos en internet establecido por regulaciones bancarias internacionales para las tarjetas internacionales.

- Si la tarjeta no lo tiene activado o no dispone de esa opción, el pago no se realizará. En este caso, le recomendamos que contacte con su banco emisor y solicite más información.

- Debe verificar que su tarjeta tenga habilitado los pagos en la moneda que escogerá para pagar.

- Su tarjeta debe estar autorizada para realizar pagos fuera de su territorio (país).

- Su tarjeta debe estar autorizada para enviar el importe deseado.

- Su tarjeta debe estar vigente.

Una vez que ha chequeado correctamente todas estas condiciones con su banco emisor, puede proceder a efectuar el pago a través de nuestro sitio, teniendo en cuenta estas recomendaciones:

1. Tenga claro sus datos de autenticación, pues para enviar dinero a través del sitio necesitará Correo, Contraseña y PIN de activación.

2.  En la calculadora que aparece en la página principal del sitio, chequee cuánto le costará el envío de acuerdo a la moneda de envío que seleccionó.

3. Chequee además la cantidad y en qué moneda su beneficiario recibirá el envío.
 
4. Tenga en cuenta que, aunque puede declarar un nuevo beneficiario durante el proceso de envío, esta acción inactivará su cuenta y no podrá enviar dinero en ese momento hasta tanto sus datos no sean revisados y su cuenta activada nuevamente, por eso recomendamos declarar sus beneficiarios antes de proceder con el envío.

5. Revise cuidadosamente el número de tarjeta/cuenta bancaria MLC que aparece asociada a su beneficiario antes de proseguir con el pago:
- Si va a realizar un Depósito en Tarjeta MLC, podrá declarar el número de la tarjeta o cuenta bancaria MLC del beneficiario en el proceso de envío. Este número quedará registrado para próximas transferencias.

6. Tenga en cuenta que al elegir el servicio Depósito en Tarjeta MLC, si hay errores en el número de carnet de identidad o en el número de cuenta/tarjeta bancaria de su beneficiario, la operación será automáticamente devuelta por el banco, por lo que recomendamos que se asegure previamente de que está aportando estos datos correctamente.

7. Escriba cuidadosamente los datos de su tarjeta de crédito, débito o prepago. Revise bien cómo escribió el número, la fecha de caducidad y el código de seguridad CVV2/CVC2 que aparece en la parte trasera de su tarjeta, un error en alguno de estos datos puede ser motivo de denegación de su operación.

8. En el momento de autenticar el pago, tenga en cuenta que no debe demorar más de lo necesario, pues si sobrepasa el límite de tiempo de la sesión el sistema podría reportar un error y tendría que repetir la operación.

En caso de que su operación sea denegada, usted recibirá un correo electrónico con recomendaciones para solventar el error y conducirlo al pago exitoso.

Manténgase en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales, o escribiendo al correo info@vidaipay.com. Le ayudaremos a enviar dinero a Cuba y a recargar el monedero MiTransfer. 

 

Servicios

 

Con Vidaipay puedes remesar a Cuba y recargar el monedero MiTransfer desde cualquier parte del mundo.

Para ello, debes tener previamente declarados a tus beneficiarios: familiares o amigos en Cuba.

Hacemos depósitos en:

- Tarjeta/cuenta bancaria MLC del Banco Metropolitano (BANMET).

- Tarjeta/cuenta bancaria MLC del Banco Popular de Ahorro (BPA).

- Tarjeta/cuenta bancaria MLC del Banco de Crédito y Comercio (BANDEC).

- Tarjeta Prepago BANDEC en USD, válida para pagos en esta moneda.

- Monedero MiTransfer

Se deposita en Moneda Libremente Convertible (MLC) y su monto puede ser utilizado en la red de tiendas del país, tanto en divisa como en moneda nacional. Tanto el monedero como las tarjetas bancarias admiten transferencias entre sí y en general, operaciones digitales como la consulta de saldo o el reporte de últimas operaciones, utilizando las aplicaciones correspondientes.

 

¿Cómo funciona?

 

Antes de remesar a Cuba a través de nuestra web, el remitente debe registrarse declarando en un 1er paso sus datos personales, en el 2do podrá agregar a sus beneficiarios y en el 3ero subir la documentación requerida. En las próximas 24 horas hábiles recibirá un código de activación con el que podrá realizar las transferencias, o una notificación con las correcciones que deben hacerse al registro.

El beneficiario debe ser titular de una tarjeta MLC de los bancos cubanos BPA, BANDEC o Metropolitano, o haber creado a su nombre un monedero MiTransfer a través de la aplicación Transfermóvil. El remitente debe utilizar en sus pagos una tarjeta internacional (Visa, Mastercard o Maestro) habilitada con PSD2, un protocolo de seguridad con doble autenticación para pagos en internet.   

Para enviar se debe seleccionar el tipo de envío, la moneda en la que se desea pagar (Euros o USD) y la cantidad que se desea enviar. Luego debe seleccionarse al beneficiario, y si es necesario, la tarjeta en la que se desea que se deposite la transferencia. Finalmente, el remitente debe confirmar todos los datos de la operación antes de proceder al pago, el cual debe ser autenticado por su banco.

En todo momento, el remitente podrá consultar el estado de sus operaciones en la sección Mis Transferencias, las cuales serán depositadas en entre 1 y 5 días laborables (no incluye días feriados ni fin de semana).

Enviar dinero a Cuba con Vidaipay es la forma más segura, rápida y con la tarifa más barata del mercado.

Política de cookies


Vidaipay utiliza las tecnologías conocidas como Cookies con la finalidad de permitir la navegación por Internet (cookies técnicas propias necesarias) y cookies de terceros de tipo analíticas para analizar el uso que hace el usuario del propio sitio web.

La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de la web, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

Al aceptar el uso de cookies, el usuario está aceptando y consintiendo la descarga de cookies en el terminal en caso de haber habilitado la opción correspondiente.

¿QUE ES UNA COOKIE?

Una Cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web coloca en su PC, teléfono o cualquier otro dispositivo, con información sobre su navegación en dicho sitio. Las Cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más amigable.

Si bien en la presente política se utiliza el termino general de “Cookie”, pues es el principal método de almacenamiento de información que utiliza este sitio web, también es utilizado el espacio de “Almacenamiento local” del navegador para los mismos propósitos que las Cookies. En este sentido, toda la información incluida en esta sección es aplicable igualmente a este “Almacenamiento local”.

¿QUE TIPOS DE COOKIES UTILIZA ESTA PAGINA?

Las Cookies son una parte esencial de cómo funciona nuestro sitio web. El objetivo principal de nuestras Cookies es mejorar su experiencia en la navegación. Por ejemplo, son utilizadas para recordar sus preferencias durante la navegación y en futuras visitas.

La información recogida en las Cookies nos permite, además, mejorar la web mediante estimaciones sobre números y patrones de uso, la adaptación del sitio web a los intereses individuales de los usuarios, la aceleración de las búsquedas, etc

Clasificamos los tipos de cookies en función de la finalidad:

- Cookies técnicas o de funcionamiento: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, etc.

- Cookies de análisis o medición: Cada vez que un Usuario visita un servicio, una herramienta de un proveedor externo genera una Cookie analítica en el ordenador del usuario. Esta Cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a los Servicios de la Web para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son:

Permitir la identificación anónima de los usuarios navegantes a través de la “Cookie” (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo.
Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios.
Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.

Importante: Salvo que el usuario decida registrarse en un servicio de la Web, la “Cookie” nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle. Dichas Cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos.

¿QUIEN UTILIZA LA INFORMACION ALMACENADA EN LAS COOKIES? 

La información almacenada en las Cookies de nuestro sitio web es utilizada exclusivamente por nosotros, a excepción de aquellas identificadas más adelante como “Cookies de terceros”, que son utilizadas y gestionadas por entidades externas para proporcionarnos servicios solicitados por nosotros para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario al navegar en nuestro sitio web. 

Vidaipay no cederá sus datos personales a ningún tercer país u organización internacional ni se facilitará el acceso a ningún prestador del servicio adicional a lo indicado en el anterior párrafo. Asimismo no existe decisión de adecuación de la Comisión en tal sentido.

¿DURANTE CUANTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por su parte, o mientras perdure la finalidad para la que se recabaron. Una vez ocurra alguno de los motivos indicados, estos datos serán debidamente suprimidos.

¿COMO PUEDO EVITAR EL USO DE LAS COOKIES EN ESTE SITIO?

 Si usted prefiere evitar el uso de Cookies en esta página teniendo en cuenta las limitaciones anteriores debe, en primer lugar, deshabilitar en su navegador el uso de Cookies y, en segundo lugar, eliminar las Cookies guardadas en su navegador asociadas a este sitio web.
Esta posibilidad de evitar el uso de Cookies puede ser llevada a cabo por usted en cualquier momento.

¿COMO MODIFICO LA POLITICA DE COOKIES?

Puede cambiar sus preferencias en relación a las cookies analíticas mediante las opciones habilitar/deshabilitar. El Usuario puede permitir o bloquear las cookies, así como borrar sus datos de navegación (incluidas las cookies) desde el navegador que utiliza. Para ello, puede visitar las siguientes páginas dependiendo del navegador utilizado:

Para obtener información de la gestión de cookies en Internet Explorer acceda a este enlace: 
https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-10-win-7

Para obtener información de cómo gestionar las cookies en Chrome acceda a este enlace: 
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

Para obtener información de cómo gestionar las cookies en Firefox acceda a este enlace: 
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias?redirectlocale=es&redirectslug=habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Para obtener información de cómo gestionar las cookies en Opera acceda a este enlace: 
http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

Para obtener información de cómo gestionar las cookies en Safari acceda a este enlace: 
https://support.apple.com/es-es/HT201265

Pago en 1 Clic

La operativa Pago en 1 Clic hará que tu experiencia de pago a través del sitio sea más rápida, cómoda y segura.

Después de un primer envío, en el que deberás introducir los datos de tu tarjeta, se guardará una referencia que será utilizada en pagos futuros, en los que ya no tendrás que volver a declarar los datos de la tarjeta, ahorrándote tiempo y minimizando la posibilidad de error.

¿Cómo funciona?

1. Habilita la opción Pago en 1 Clic en la página Configurar Mis Pagos, o en el 3er paso del proceso de envío.

2. En tu próximo pago, declara los datos de tu tarjeta (número, código CVV2/CVC2 y fecha de caducidad) y autentica el pago.

3. En las transacciones siguientes todo será mucho más simple, sólo tendrás que hacer clic en Pagar y autenticar la operación con tu banco.

Configúralo una vez y utilízalo en todos tus pagos.

Puedes deshabilitar esta configuración cuando lo desees; y también, de forma puntual, desmarcar la opción Pago en 1 Clic en el 3er paso del envío para declarar los datos de otra tarjeta.

 

Pagos Seguros

 

En VidaiPay sabemos la importancia que tiene para nuestros clientes la protección de sus transacciones en el sitio, por eso estamos comprometidos con el empleo de medidas de seguridad para combatir el fraude y proteger los datos privados.
A continuación, ponemos a vuestra disposición algunos consejos para la protección de sus datos privados:
- Utilice una contraseña única y segura, lo que significa que no debe reutilizar la contraseña que ha empleado en VidaiPay en ningún otro sitio.
- Asegúrese de cerrar la sesión cuando acabe de utilizar un equipo compartido.

Nuestro empeño para proteger sus operaciones en nuestro sitio podemos ilustrarla con dos ejemplos concretos:

CIFRADO DE DATOS EN LA WEB
Vidaipay utiliza cifrado de datos SSL (Secure Sockets Layer) que consiste en la utilización de un vínculo cifrado entre el cliente y el servidor de forma tal que todos los datos viajan de manera encriptada para protegerlo de hackers y ciberdelincuentes. Puedes comprobar en todo momento este cifrado a través del uso de https en el encabezado de nuestra url y la imagen de candado que aparece justo antes de la dirección de la página.

VERIFICACIÓN REFORZADA DE LOS PAGOS.
Todos los pagos en Vidaipay se producen bajo la directiva PSD2, la cual nos provee de requisitos adicionales de seguridad a través de lo que se conoce como Autenticación Reforzada de Clientes (Strong Customer Authentication o SCA en inglés). Esto implica el uso de dos factores de autenticación en las operaciones, de modo que cuando realices un pago, ya no te pediremos que introduzcas únicamente el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV, sino que te pediremos 2 de los posibles tipos de factores de autenticación, que usualmente pueden ser:
- Conocimiento (algo que sólo usted sabe, por ejemplo, contraseña, código PIN de su tarjeta, datos de acceso, etc.)
- Posesión (algo que sólo usted tiene, por ejemplo, un móvil donde llega un SMS para verificar la operación, dirección de correo electrónico, etc.)

Estas medidas han sido diseñadas para ofrecerle aún más confianza y protección al pagar, de forma tal que Vidaipay se convierta en su universo seguro de pagos por Internet.

Familia VidaiPay

 

Usted puede disfrutar de un tratamiento VIP y descuentos especiales si utiliza nuestro servicio de manera habitual.

Obtenga una membresía BLUE, GREEN o GOLD y disfrute al máximo de sus beneficios.

 

Cliente Blue (Acumula más de 3000 con sus envíos):

- Asistencia Online Premium vía Chat y Correo.

- Primicias sobre el Servicio.

- Seguimiento personalizado a las transferencias.

- 1% de Descuento

 

Cliente Green (Acumula más de 6000 con sus envíos):

- Asistencia Online Premium vía Chat y Correo.

- Primicias sobre el Servicio.

- Seguimiento personalizado a las transferencias.

- 2% de Descuento.

- Reactivación Express.

- Notificación de depósito al Beneficiario.

 

Cliente Gold (Acumula más de 10000 con sus envíos):

- Asistencia Online Premium vía Chat y Correo.

- Primicias sobre el Servicio.

- Seguimiento personalizado a las transferencias.

- 3% de Descuento.

- Reactivación Express.

- Notificación de depósito al Beneficiario personalizada (en el 2do paso del envío podrá declarar la dirección de correo del beneficiario y el mensaje que desea enviar con la transferencia).

- Reactivación Express.

- Pin configurable.

 

Nota: Las membresías expiran después de 6 meses sin envíos a través del sitio.

 

 

    

Cliente duplicado

Hemos encontrado un registro previo con la información que ha declarado.  

Debe Acceder con ese registro.

Si lo necesita puede ponerse en contacto con nuestro equipo, recibirá el soporte necesario.

 

Tarjetas MLC

 

¿Cómo enviar dinero MLC a Cuba con VidaiPay?

1. Para enviar dinero a Cuba a través de nuestra web, el remitente debe registrarse primeramente validando su correo y posteriormente completando un formulario de 3 pasos. 

En las próximas 24 horas hábiles recibirá un código de activación con el que podrá realizar las transferencias, o una notificación con las correcciones que deben hacerse al registro.

2. Por su parte, el beneficiario debe ser titular de una tarjeta MLC de los bancos cubanos BPA, BANDEC o Metropolitano. 

El remitente debe asociar el número de la Tarjeta MLC al beneficiario durante el proceso de registro (en el paso 2 del formulario), en la sección Mis Beneficiarios o durante el proceso de envío. 

3. Para transferir se debe seleccionar el Tipo de envío (Tarjeta MLC), la moneda en la que se desea pagar (Euros o USD) y la cantidad que desea enviar. Luego debe seleccionar al beneficiario y el número de la tarjeta a la que desea que se deposite la transferencia. 

5. Finalmente, el remitente debe confirmar todos los datos de la operación antes de proceder al pago, el cual debe ser autenticado por su banco.

En todo momento, el remitente podrá consultar el estado de sus operaciones en la sección Mis Transferencias, las cuales serán depositadas entre 1 y 5 días laborables (no incluye días feriados ni fines de semana).

 

Con VidaiPay puedes remesar a Cuba desde cualquier país, de forma segura y económica.
 

Regístrate ahora y en menos de 24 horas podrás enviar MLC a Cuba sin cargos ocultos ¡Ayuda a tus familiares y amigos! Si ya tienes una cuenta, ENTRA y disfruta de nuestros servicios.

Monedero MiTransfer

 

Ya no es necesario tener efectivo o una tarjeta bancaria. Con el monedero MiTransfer es mucho más fácil y mucho más seguro.

En VidaiPay te ofrecemos la posibilidad de recargar el monedero MiTransfer en solo minutos, desde cualquier parte del mundo. 

 

¿Cómo recargar el monedero MiTransfer?


1. Antes de hacer la recarga, el beneficiario en Cuba debe tener creado el monedero MiTransfer desde la aplicación Transfermóvil. Para ello, deberá acceder a la sección monedero MiTransfer / Configuración / Registrarse. Introducirá su número de carné de identidad o pasaporte y un PIN de 4 dígitos que posteriormente empleará para autenticarse. 

El registro será válido al coincidir el número de carné de identidad que introdujo con el del titular de la línea móvil que está empleando para crear el monedero.

2. Una vez creado el monedero MiTransfer, el remitente podrá hacer la recarga siempre que tenga su cuenta activa en nuestro sitio web www.vidaipay.com

3. El remitente debe asociar el número del monedero MiTransfer al beneficiario durante el proceso de registro (en el paso 2 del formulario), en la sección Mis Beneficiarios o durante el proceso de envío. 

4. Para transferir se debe seleccionar el Tipo de envío (monedero MiTransfer), la moneda en la que se desea pagar (Euros o USD) y la cantidad que desea enviar. Luego debe seleccionar al beneficiario y el número de monedero en el que desea que se deposite la transferencia. 

5. Finalmente, el remitente debe confirmar todos los datos de la operación antes de proceder al pago, el cual debe ser autenticado por su banco.

6. La recarga se hará efectiva en las primeras horas laborables y su beneficiario podrá disfrutar de las ventajas que brinda el uso del monedero MiTransfer.


Para mayor información consulte en nuestras redes sociales:

¿Cómo crear el monedero MiTransfer?

¿Cómo registrarse en VidaiPay?

¿Cómo enviar dinero a Cuba?

¿En qué utilizar el monedero MiTransfer?

 

 

Cliente Registrado

Usted ya está registrado como remitente de remesas a Cuba.

Bases del Sorteo

 

¡Sorteo Especial de VidaiPay!
Gana una Recarga Gratis para tu gente en Cuba.
Hasta el 30 de abril.

1. Organización
VidaiPay es el único responsable de la organización y realización de este sorteo.
La participación es gratuita, aunque requiere la aceptación de estas bases y el cumplimiento de los siguientes requisitos:

2. Requisitos
Para entrar en el sorteo debes ser remitente de una transferencia a tarjeta MLC por un monto de 100 MLC o superior, del 19 al 30 de abril, a través de nuestra plataforma.

3. Resultado
El ganador del sorteo podrá elegir un familiar en Cuba, titular de una Bolsa MiTransfer, que recibirá una recarga de 25 usd en dicha Bolsa.
El Resultado del Sorteo se divulgará de manera pública a través de las historias de VidaiPay en Facebook e Instagram, el día 2 de mayo. Igualmente, contactaremos vía correo electrónico al ganador, que tendrá 24 horas para suministrarnos los detalles de la persona beneficiada con la Recarga. Para disfrutar el premio el remitente debe responder en ese plazo.
Para elegir al ganador utilizaremos una herramienta online de selección aleatoria, cuyo resultado será inapelable.

4. Derechos y Responsabilidades
Cada participante cederá a VidaiPay el derecho a publicar su nombre si resultara ganador.
VidaiPay no será responsable de dificultades para disfrutar el premio por inconvenientes asociados a terceros. Tampoco de problemas técnicos que afecten la participación en el sorteo o la comunicación con el ganador.
En casos excepcionales que impidan la correcta realización del sorteo, éste podrá ser pospuesto o cancelado.

 

Sorteo en Redes Sociales

 

¡Sorteo Especial en Redes Sociales por el Día de las Madres!
Gánate un Combo con Productos de Aseo y Cuidado Personal para quien desees en Cuba.

1. Organización
VidaiPay es el único responsable de la organización y realización de este sorteo.
La participación es gratuita, aunque requiere la aceptación de estas bases y el cumplimiento de los siguientes requisitos:

2. Requisitos
- Seguir a VidaiPay en Instagram y Facebook.
- Dar like y comentar un post que anuncie el sorteo, etiquetando a madres especiales.
- Compartir dicho post en historias.
Estos requisitos deben cumplirse antes del 14 de mayo.

3. Resultado
El ganador del sorteo podrá elegir a la persona que desee en Cuba, para que sea beneficiada con un Combo de Productos de Aseo y Cuidado personal.
El Resultado del Sorteo se divulgará de manera pública a través de las historias de VidaiPay en Facebook e Instagram, el día 14 de mayo. Igualmente, contactaremos al ganador a través de un mensaje directo al perfil con el que participó en el sorteo. Para disfrutar el premio el ganador debe responder en un plazo de 48 horas.
Para elegir al ganador utilizaremos una herramienta online de selección aleatoria, cuyo resultado será inapelable.

4. Derechos y Responsabilidades
Cada participante cederá a VidaiPay el derecho a publicar su nombre y la imagen de su perfil si resultara ganador.
VidaiPay no será responsable de dificultades para disfrutar el premio por inconvenientes asociados a terceros. Tampoco de problemas técnicos que afecten la participación en el sorteo o la comunicación con el ganador.
En casos excepcionales que impidan la correcta realización del sorteo, éste podrá ser pospuesto o cancelado.

 

Tarjetas Clásicas y Prepago BANDEC

 

Ahora puedes enviar dinero a tarjetas Clásicas y Prepago BANDEC con VidaiPay

Seguimos expandiendo nuestras opciones para facilitar tus transferencias de dinero a Cuba. Ahora, los usuarios pueden enviar dinero de forma rápida y segura tanto a las tarjetas Clásicas como a las tarjetas Prepago BANDEC, dos soluciones financieras diseñadas para facilitar compras y pagos en el país.

Tarjeta Clásica

Emitida por la Financiera FINCIMEX, la tarjeta Clásica es un producto financiero destinado tanto a extranjeros como a ciudadanos cubanos. Esta tarjeta no está asociada a una cuenta bancaria, lo que la convierte en una opción accesible y práctica para realizar pagos en la isla.

Beneficios de la tarjeta Clásica:

• Favorece el pago de bienes y servicios en todas las unidades que dispongan de POS en el país, incluyendo tiendas en USD y MLC, así como servicentros habilitados para la venta de combustible en USD.
• Facilita el ahorro a partir de descuentos exclusivos de un 10% en instalaciones turísticas de Gaviota, 5% en Tiendas Caribe, Cimex, Trimagen, Caracol y 6% en Servicios Automotores de Sasa.
• Se puede adquirir en las Oficinas de CADECA, BFI y en determinados comercios de CIMEX y TRD, por un monto mínimo de 5 USD.
• Los pagos se autorizan con un código PIN, sin necesidad de identificación personal. Esto facilita su uso y ofrece mayor seguridad.

Tarjeta Prepago BANDEC

Emitida por el Banco de Crédito y Comercio (BANDEC), con presencia en todas las provincias del país, la tarjeta Prepago BANDEC permite a los beneficiarios en la isla recibir fondos y utilizarlos de manera cómoda en su día a día.

Beneficios de la tarjeta Prepago BANDEC:

• Válidas para cualquier comercio del país, incluyendo tiendas en USD y MLC, así como servicentros habilitados para la venta de combustible en USD.
• Por solo 5 USD, se entregan al momento en todas las sucursales de BANDEC del país y en las oficinas de CADECA, sin necesidad de poseer o abrir una cuenta bancaria.
• Ideales para administrar gastos a partir de su vinculación a aplicaciones móviles para pagos electrónicos, transferencias y consultas de saldo y últimas operaciones.
• Evitan la necesidad de manejar grandes cantidades de efectivo, reduciendo riesgos y facilitando el control de gastos. En caso de pérdida, solo pueden utilizarse si se conoce su PIN de seguridad.

Envío de dinero con VidaiPay

VidaiPay facilita el proceso de recarga de ambas tarjetas con un servicio ágil, seguro y confiable. Con solo unos pocos clics, los clientes pueden enviar dinero desde cualquier parte del mundo, permitiendo que los beneficiarios en Cuba tengan acceso inmediato a sus fondos para realizar sus compras y pagos sin complicaciones.

Si buscas una alternativa eficiente para enviar dinero a tus familiares y amigos en Cuba, las tarjetas Clásica y Prepago BANDEC son excelentes opciones. Con VidaiPay, tu dinero llega rápido y seguro, garantizando comodidad y beneficios exclusivos.

¡Envía dinero hoy mismo con VidaiPay y aprovecha las ventajas de ambas tarjetas!

 

¡VidaiPay ya está disponible en Google Play!

¡Buenas noticias! La aplicación oficial de VidaiPay ya está disponible en Google Play Store. Ahora puedes instalarla directamente desde la tienda oficial de Android y disfrutar de una experiencia más rápida, segura y sencilla para enviar dinero a Cuba.

Con la nueva app podrás realizar tus envíos a tarjetas MLC, Clásicas y Prepago BANDEC, consultar el estado de tus operaciones en tiempo real y acceder a tus beneficiarios guardados con total comodidad. Además, recibirás notificaciones sobre promociones y actualizaciones, para que no te pierdas ninguna oportunidad.

Si ya tenías instalada la versión anterior descargada desde nuestra web, es importante desinstalarla primero antes de instalar la nueva versión desde Google Play. Esto garantiza que la aplicación funcione correctamente y pueda recibir actualizaciones automáticas.

Instalarla es muy sencillo: abre Google Play en tu teléfono, escribe “VidaiPay” en el buscador y selecciona nuestra app. Pulsa Instalar y en pocos segundos podrás iniciar sesión y continuar enviando dinero a tus seres queridos en Cuba.

En VidaiPay trabajamos constantemente para mejorar tu experiencia. Gracias por acompañarnos en este nuevo paso. Tu confianza nos impulsa a seguir creciendo y creando soluciones más seguras y accesibles para ti y tu familia.